{"id":80889,"date":"2024-08-13T07:37:15","date_gmt":"2024-08-13T05:37:15","guid":{"rendered":"https:\/\/devepg.bfoundlabs.com\/service\/support\/"},"modified":"2025-07-17T15:30:53","modified_gmt":"2025-07-17T13:30:53","slug":"assistance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epg.com\/fr\/clients\/services\/assistance\/","title":{"rendered":"Assistance"},"content":{"rendered":"\t\t
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Service et assistance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Un interlocuteur quel que soit le probl\u00e8me.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Assistance, service apr\u00e8s-vente et le mat\u00e9riel informatique adapt\u00e9\u00a0: avec nous, vous recevez toutes les prestations en une seule. Nous remplissons les normes de qualit\u00e9 les plus \u00e9lev\u00e9es et sommes votre interlocuteur si vous souhaitez b\u00e9n\u00e9ficier de services \u00e0 valeur ajout\u00e9e. Afin que vos solutions soient toujours \u00e0 la pointe de la modernit\u00e9, nous investissons constamment dans le perfectionnement de nos experts EPG en service apr\u00e8s-vente. Qu\u2019il s\u2019agisse de d\u00e9veloppement, de ventes ou de r\u00e9parations. Nos prestations vous prot\u00e8gent contre les temps d\u2019arr\u00eat et les pannes dans l\u2019entrep\u00f4t.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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NOUS GARDONS CONSTAMMENT UN \u0152IL SUR VOS OBJECTIFS.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Votre protection pour des processus logistiques s\u00fbrs.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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24\u00a0heures sur 24, sept jours par semaine, nous mettons \u00e0 votre disposition une hotline multilingue pour service apr\u00e8s-vente afin que votre prise en charge soit int\u00e9grale. Nos experts en gestion d’entrep\u00f4t vous aide en quelques minutes, et cela dans le monde entier. Nous acc\u00e9dons \u00e0 votre syst\u00e8me via une transmission radio fr\u00e9quence ou en ligne par internet. D\u00e9cidez vous-m\u00eame \u00e0 quoi ressemblera exactement votre pack service apr\u00e8s-vente. Nous vous conseillons volontiers concernant nos contrats de maintenance avec dur\u00e9es de contrat et prestations flexibles.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Surveillance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Vous avez choisi notre assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ? Profitez de notre syst\u00e8me de surveillance. Nous gardons constamment un \u0153il sur vos processus. Nous reconnaissons imm\u00e9diatement les anomalies. Puis, nous nous mettons en contact avec vous ou nous acc\u00e9dons directement au syst\u00e8me client via une connexion VPN. De cette mani\u00e8re, nous nous assurons que votre installation continue \u00e0 tout moment de fonctionner.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Service de r\u00e9paration et assistance mat\u00e9riel informatique.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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En cas de dommage, tout doit aller tr\u00e8s vite\u00a0: dans notre Centre de solutions techniques (TSC), nous nous occupons de la maintenance et r\u00e9alisons la r\u00e9paration rapide de votre mat\u00e9riel informatique. Notre centre de r\u00e9parations vous aide \u00e9galement en cas de besoin en vous pr\u00eatant des appareils de remplacement et en proposant un service apr\u00e8s-vente sur place. TSC s\u2019occupe en outre \u00e9galement de l\u2019am\u00e9nagement de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de l\u2019infrastructure technique de l\u2019entrep\u00f4t. Nous int\u00e9grons les r\u00e9seaux, solutions radio fr\u00e9quence ou Pick-by-Voice de mani\u00e8re personnalis\u00e9e et enti\u00e8rement selon vos souhaits.<\/p>

Nous vous proposons un service int\u00e9gral pour votre mat\u00e9riel informatique d\u2019entrep\u00f4t. Nous entretenons depuis des ann\u00e9es des \u00ab\u00a0partenariats de design\u00a0\u00bb avec les leaders du march\u00e9 comme IBM, topsystem, Zebra ou Datalogic. Ensemble, nous d\u00e9veloppons sans cesse de nouvelles solutions dans le domaine du mat\u00e9riel informatique. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019appareils portatifs, de terminaux pour chariots \u00e9l\u00e9vateurs ou de Pick by Voice, nous int\u00e9grons le syst\u00e8me adapt\u00e9 dans votre entrep\u00f4t. Pour cela, nous ne nous occupons pas seulement de l\u2019acquisition du mat\u00e9riel informatique, mais nous organisons aussi pour vous l\u2019ensemble de la gestion des licences, ainsi que l\u2019enregistrement de vos contrats de maintenance et de licence.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pour toujours avoir une longueur d'avance dans la logistique.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous souhaitez en apprendre plus ou bien vous avez des questions au sujet de nos offres?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Utilisateurs LFS<\/div>\t\t
tout autour du monde<\/div>\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Assistance \u00e0 toute heure,<\/div>\t\t
365 jours par an<\/div>\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Assistance<\/div>\t\t
tout autour du monde<\/div>\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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