Perché i sistemi di assistenza vocale potenziano l’intralogistica

Nel contesto della digitalizzazione, sono necessari sistemi di assistenza intelligenti che supportino in modo ottimale i dipendenti nei loro processi di lavoro e garantiscano un flusso di dati digitale continuo. Il voice picking è una di queste soluzioni IT di supporto. E non a caso: oltre ai costi scalabili – molti fornitori offrono modelli di noleggio per l’hardware e soluzioni cloud per il software – la facilità d’uso è particolarmente apprezzata. Anche i nuovi dipendenti o il personale stagionale non necessitano di lunghe fasi di formazione, in quanto le moderne soluzioni funzionano in modo indipendente dal parlante, eliminando la necessità di un addestramento vocale. Inoltre, il voice picking può essere utilizzato in quasi tutti i processi in cui le merci vengono movimentate in magazzino. Soluzioni guidate dalla voce come la LYDIA Voice Suite diventano veri e propri assistenti personali per tutti questi processi.

Un supporto affidabile per tutta la giornata lavorativa

La voce amichevole di LYDIA accompagna i picker durante la loro giornata lavorativa in numerosi magazzini in tutto il mondo, guidandoli sul percorso più breve verso la destinazione corretta per la compilazione degli ordini. Proprio come un navigatore, il sistema vocale offre un’orientamento intuitivo all’interno del magazzino, facilitando il lavoro con istruzioni vocali chiare e precise. Grazie alla semplicità d’uso del software, ogni dipendente si adatta rapidamente al sistema. E non c’è da stupirsi: la voce è il modo più naturale di comunicare per gli esseri umani. Prima ancora di imparare a leggere e scrivere, impariamo ad ascoltare e parlare. Anche nella vita quotidiana, i sistemi vocali stanno guadagnando sempre più terreno, aiutandoci in numerosi compiti.

Le tecnologie vocali sono inoltre disponibili in tutte le lingue del mondo e, grazie a software moderni come LYDIA, sono in grado di riconoscere persino i dialetti. La scelta dell’hardware non influisce sul funzionamento del software vocale: che si tratti di headset e computer vocale portatile, di moderni gilet per il picking come LYDIA VoiceWear o di dispositivi smart industriali, la tecnologia rimane sempre perfettamente operativa. Inoltre, informazioni visive aggiuntive su display di smartwatch o smartphone possono facilitare ulteriormente le attività degli operatori, mostrando immagini dei prodotti e dati supplementari per aumentare significativamente l’affidabilità dei processi.

Tasso di errore ridotto

Le statistiche confermano l’alta efficienza delle soluzioni vocali nei magazzini: dall’integrazione della tecnologia alla fine degli anni ’90, il voice picking si è distinto per i suoi tassi di errore estremamente bassi nei processi di picking. La tecnologia si è ormai affermata sul mercato e rappresenta un elemento chiave nella logistica interconnessa. Con un tasso di errore medio dello 0,08%, il voice picking supera di gran lunga i metodi tradizionali come la lista cartacea (0,36%), i terminali PDC (0,46%) e il Pick by Light (0,4%).

La ragione è chiara: il software vocale agisce come un copilota virtuale, monitorando ogni fase del processo e garantendo un flusso di lavoro senza interruzioni. Gli operatori possono concentrarsi completamente sul picking senza distrazioni, come il controllo visivo di una lista cartacea. Un ulteriore vantaggio è la connessione diretta della soluzione vocale al sistema di gestione del magazzino (WMS) o ERP, garantendo un flusso di dati in tempo reale.

Soddisfazione dei dipendenti grazie all’ergonomia

Il voice picking è in continua evoluzione. Soluzioni come LYDIA VoiceWear si sono affermate sul mercato per rispondere alle crescenti esigenze di ergonomia sul posto di lavoro. Il microfono e il computer vocale VOXTER sono integrati in un gilet, che l’operatore può indossare comodamente sopra i vestiti. In questo modo, non è più necessario l’uso dell’headset, riducendo l’affaticamento e migliorando il comfort lavorativo.

Un altro vantaggio chiave è che la soluzione non necessita di essere adattata alla voce di ogni singolo dipendente: le tecnologie vocali più avanzate sono indipendenti dal parlante, il che rappresenta un enorme beneficio per i lavoratori temporanei, che possono iniziare a utilizzare il sistema immediatamente senza formazione preliminare.

Il potenziale delle soluzioni vocali è ancora in gran parte inesplorato. Il voice picking è diventato una componente essenziale nell’era della Logistica 4.0, contribuendo in modo significativo alla digitalizzazione dei processi intralogistici. Una cosa è certa: le soluzioni vocali non scompariranno mai dai magazzini.