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CONA Services implementa LYDIA Voice in oltre 120 sedi di imbottigliatori Coca-Cola

CONA Services, azienda con una lunga esperienza nei workflow basati su comandi vocali, ha deciso nel 2019 di valutare una nuova soluzione vocale dopo aver appreso che il supporto del produttore per il sistema esistente sarebbe stato interrotto nel 2021. L’organizzazione con sede ad Atlanta, che fornisce servizi IT a una dozzina di imbottigliatori Coca-Cola in Nord America, ha colto questa occasione per analizzare le soluzioni vocali più innovative disponibili sul mercato.

Who is CONA?

CONA (Coke One North America) is an IT services company for Coca-Cola bottling companies in North America. CONA Services LLC provides unified processes, data standards, production, and customer solutions to participating bottlers. The CONA system processes $24 billion in annual revenue, handles over 160,000 sales orders, and serves an average of 30,000 users daily.

Scarica lo CONA studio di caso

Nulla illustra l’applicazione delle nostre soluzioni meglio di un caso pratico. Leggete i nostri casi di studio per scoprire come aiutiamo le aziende di vari settori a rendere più efficienti i loro processi logistici. Giudicate voi stessi: i risultati parlano da soli.

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Dati principali in sintesi

I risultati

Sfida

  • Limitazioni del sistema: richiedevano un supporto tecnico esteso
  • Interruzioni nel processo di picking a causa della VoIP
  • Problemi di riconoscimento vocale, con conseguente frustrazione degli operatori
  • Inefficienze legate alla necessità di formazione vocale continua

Soluzione

  • Integrazione nativa con SAP tramite Remote Function Call (RFC)
  • Funzionamento indipendente dalla connessione di rete per un picking senza interruzioni
  • Capacità di riconoscimento vocale basate su reti neurali per ambienti di magazzino rumorosi

Risultato

  • Implementazione con successo in oltre 120 sedi nordamericane in soli 12 mesi
  • Eliminazione della necessità di training vocale
  • Ogni sede ha registrato un incremento di efficienza
  • Fino al 7% di miglioramento della produttività

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