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Efficacité de la planification des ressources aéronautiques augmentée de 20 %

ABS Aviation Handling Services fait confiance au RMS d’EPG

Dix sites, plus de 2 000 employés, plus de 360 000 vols par an : la planification des ressources aéronautiques chez ABS Aviation Handling Services n’est pas une tâche facile. Le processus est extrêmement complexe – mais la fiabilité, la qualité et la sécurité doivent toujours être garanties. Dans l’aviation, si un seul rouage ne s’emboîte pas correctement avec les autres, tout le trafic aérien peut être paralysé.

En tant que prestataire de services leader pour les compagnies aériennes en Allemagne, ABS propose une large gamme de services de traitement des passagers et des avions – de la billetterie et de l’enregistrement, au service des objets trouvés, jusqu’à la supervision sur le tarmac et l’embarquement.

Avec l’introduction du système EPG AES™ Aviation Resource Management System (RMS), l’entreprise a trouvé une solution logicielle permettant de s’assurer que le bon nombre d’employés se trouve au bon endroit au bon moment. RMS enregistre également toutes les activités et garantit leur facturation correcte. Cette solution automatisée a déjà permis d’augmenter l’efficacité de plus de 20 %.

Qui est ABS ?

Aviation Handling Services logo with airplane graphic.

ABS Aviation Handling Services GmbH est une entreprise allemande de premier plan spécialisée dans l’assistance aéroportuaire, dont le siège est à Hambourg. Fondée en 1951, ABS est devenue l’un des plus grands prestataires indépendants de services de traitement des passagers et des avions en Allemagne.

L’entreprise est présente sur 14 aéroports allemands, dont les grands hubs de Francfort, Munich, Düsseldorf et Hambourg, et dessert plus de 130 compagnies aériennes.

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Jugez-en par vous-même : les résultats parlent d’eux-mêmes.

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Points clés en un coup d’œil

Les résultats

Défi

  • Gestion de la planification extrêmement complexe du personnel dans toutes les zones d’un aéroport
  • Faible flexibilité pour répondre aux évolutions constantes de l’environnement aéroportuaire
  • Anticipation des situations imprévues, telles qu’une pandémie
  • Supervision de plus de 360 000 vols annuels sur dix sites

Solution

  • Introduction du Workforce Management (WFM)
  • Accès à un outil central et interservices pour la planification, le dispatching et l’évaluation
  • SLA prédéfinis dans WFM
  • Application intégrée pour les employés avec fonction en libre-service

Résultat

  • +20 % d’efficacité dans la planification des ressources humaines
  • Davantage de transparence dans l’enregistrement des services et le processus de facturation
  • Motivation accrue des employés grâce à la fonction en libre-service
  • Flexibilité maximale dans un secteur aérien volatil

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