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APAC + MEA (3)
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Atención al cliente, soporte técnico y hardware adecuado: somos tu proveedor integral. Cumplimos con los más altos estándares de calidad y somos tu punto de contacto para servicios con valor añadido. Queremos ayudarte a mantener tus soluciones logísticas siempre actualizadas. Por eso, invertimos continuamente en la capacitación y formación de nuestros expertos de servicio EPG. Ya sea desarrollo, ventas o reparación: nuestros servicios son tu seguro contra tiempos de inactividad y fallos en el almacén.
Ofrecemos una línea de atención multilingüe disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asegurarnos de que recibas el soporte completo que necesitas.
Nuestros expertos logísticos están disponibles en minutos – incluso a nivel global.
Podemos acceder a tu sistema de forma remota a través de Internet o mediante transmisión de datos por radiofrecuencia (RF).
Tú decides qué incluir en tu paquete de servicio.
Además, te asesoramos con gusto sobre nuestros contratos de mantenimiento flexibles en duración y características.
Si contratas nuestro servicio 24/7, también tendrás acceso a nuestro sistema de monitoreo.
Supervisamos continuamente tus procesos y detectamos cualquier anomalía al instante.
En caso de que ocurra alguna irregularidad, nos pondremos en contacto contigo o nos conectaremos directamente a tu sistema vía VPN.
Así garantizamos que tu sistema esté siempre operativo.
En caso de daños o fallos, una respuesta rápida es esencial. En nuestro Technical Solution Center (TSC) nos encargamos del mantenimiento y de reparaciones oportunas de tu hardware. Si es necesario, nuestro centro de reparación puede ofrecer servicio in situ o proporcionarte equipos de reemplazo temporales. Además, el TSC gestiona la implementación completa de tu infraestructura logística, como redes, soluciones de transmisión de datos por radiofrecuencia o sistemas Pick-by-Voice, todo según tus necesidades específicas.
Te ofrecemos un paquete de servicio integral para todo tu hardware de almacén. Mantenemos alianzas estratégicas con proveedores líderes como IBM, topsystem, Zebra o Datalogic desde hace años. Junto con ellos, desarrollamos constantemente nuevas soluciones de hardware. Ya sea dispositivos portátiles, terminales para montacargas o sistemas Pick-by-Voice: integramos el sistema adecuado en tu almacén. Y no solo gestionamos la adquisición del hardware: también organizamos toda la gestión de licencias, incluyendo el registro de contratos de mantenimiento y acuerdos de licencia.
¿Te gustaría saber más o tienes preguntas sobre nuestras soluciones?
Está buscando el software de gestión de almacén adecuado?
