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Puedes contar con nosotros. Incluso después de la implementación exitosa de tu proyecto, seguimos estando a tu disposición para garantizar la máxima disponibilidad de tus sistemas e instalaciones. Evita tiempos de inactividad costosos y pérdidas operativas. Según tus acuerdos individuales, puedes beneficiarte de nuestro servicio profesional.
Te asignamos un contacto con experiencia para todas las consultas relacionadas con tu proyecto logístico. Desde la planificación hasta el diseño y la implementación: puedes contar con nosotros y esperar tiempos de respuesta rápidos y una ejecución puntual del proyecto.
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Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana – y en todo el mundo.
Nuestros expertos en logística están a tu disposición cuando los necesites.
Solo tienes que llamar a nuestra línea de atención estándar y nosotros nos encargamos del resto.
Y si lo necesitas, también ofrecemos soporte de tercer nivel, directamente en comunicación con tus proveedores.
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Al contratar nuestro servicio 24/7, también obtienes acceso a nuestro sistema de monitoreo.
Supervisamos continuamente tus procesos y detectamos cualquier anomalía de inmediato. En caso de irregularidades, nos pondremos en contacto contigo o nos conectaremos directamente a tu sistema vía VPN.
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En Ehrhardt Partner Group, asumimos la responsabilidad de nuestros clientes en todo el mundo. Nuestra oferta de servicio y soporte es tu garantía contra interrupciones y tiempos muertos. Por eso invertimos de forma continua en la capacitación y formación de nuestros expertos del área de servicio EPG.
En nuestro Technical Solution Center nos encargamos del mantenimiento y de las reparaciones puntuales de tu hardware. Si es necesario, también te proporcionamos equipos de reemplazo.
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Colaboramos con los principales proveedores de hardware del sector. También gestionamos tus licencias y nos encargamos del registro de hardware según tus contratos de mantenimiento y acuerdos de licencia.
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