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Überzeugende Resultate

CONA Services setzt LYDIA Voice an 120+ Coca-Cola Abfüllstandorten ein

Als langjähriger Nutzer von sprachgesteuerten Workflows beschloss CONA Services LLC im Jahr 2019, die bestehende Voice-Lösung aufgrund ihrer Fehleranfälligkeit zu ersetzen und andere Voice-Anbieter zu testen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Atlanta, USA, bietet IT-Dienstleistungen für Coca-Cola Abfüllstandorte in Nordamerika an und nutzte die Gelegenheit, um die derzeit auf dem Markt verfügbaren Sprachlösungen neu zu bewerten.

Who is CONA?

CONA (Coke One North America) is an IT services company for Coca-Cola bottling companies in North America. CONA Services LLC provides unified processes, data standards, production, and customer solutions to participating bottlers. The CONA system processes $24 billion in annual revenue, handles over 160,000 sales orders, and serves an average of 30,000 users daily.

Downloaden Sie jetzt die CONA Case Study

Nichts illustriert die Anwendung unserer Lösungen besser als ein Praxisbericht. Lesen Sie unsere Case Studies, um zu erfahren, wie wir Unternehmen aus verschiedenen Branchen dabei unterstützen, ihre Logistikprozesse effizienter zu gestalten. Sehen Sie selbst – die Ergebnisse sprechen für sich.

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Die Fakten im Überblick

Die Ergebnisse

Aufgabe

  • Vorherige Lösung erforderte umfangreiche Unterstützung
  • Unterbrechungen im Kommissionierprozess aufgrund von VoIP
  • Probleme mit der Spracherkennung führten zu Frustration bei Mitarbeitern
  • Ineffizienzen durch kontinuierliches Stimmtraining

Lösung

  • Native SAP-Integration über Remote Function Call (RFC
  • Unabhängig von einer Netzwerkverbindung für durchgängiges Kommissionieren
  • Spracherkennung durch neuronale Netze für laute Lagerumgebungen

Ergebnisse

  • Erfolgreiche Implementierung an über 120 nordamerikanischen Standorten innerhalb von 12 Monaten
  • Wegfall des Trainings von Sprachvorlagen
  • Jeder Standort verzeichnete eine gesteigerte Effizienz
  • Produktivitätssteigerung von bis zu 7%

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