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Asia-Pacific and Middle East (3)
Im E-Commerce zählen Geschwindigkeit, Effizienz und Zuverlässigkeit – jedes Glied in der Logistikkette muss reibungslos funktionieren. Wenn ein einziges Teil ausfällt, hat dies erhebliche Auswirkungen auf den Versandprozess sowie die Customer Journey und schädigt den Ruf des Unternehmens erheblich – ganz abgesehen von der zukünftigen Kundenloyalität.
Der deutsche Paketriese Deutsche Post DHL bietet ein landesweites Netz von unbemannten Schließfächern, den sogenannten „Packstationen“, mit Hilfe derer Kunden bequem Pakete versenden und empfangen können. Derzeit gibt es mehr als 12.500 Packstationen. Der Erfolg des Systems lässt die Anzahl weiterwachsen – allein im Jahr 2022 kamen 3.000 hinzu –, so dass mittelfristig 16.000 Packstationen zur Verfügung stehen dürften. Auch angesichts eines derart ambitionierten Wachstums müssen die Packstationen sowohl zuverlässig als auch jederzeit funktionsfähig sein, um den Kundenservice aufrechtzuerhalten. Die DPDHL Facility-Management Deutschland GmbH (FMD) sorgt für die Wartung und Instandhaltung des Packstationen-Netzes mit einem Team…
FMD ist der Immobilien- und Facility-Management-Zweig der DPDHL-Gruppe, zu der zwei weltweit bekannte Marken gehören: DHL und die Deutsche Post. Zu den vielfältigen Aufgaben von FMD gehört die technische Verwaltung und Wartung des „Packstation“-Netzwerks von DHL, einem Paketabhol- und -versandservice für Unternehmen und Privatkunden.
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