Was wird im Versand gemacht?

Unter Versand versteht man den Transport von Waren und Gütern aus dem eigenen Lager zum Kunden. Zu den wichtigsten Prozessschritten des Versands gehören: die Erstellung der Packliste und der Versandpapiere, die Konfektionierung und Kommissionierung der Ware, die transportgerechte Verpackung, die Auswahl der Transportart, Übergabe an den Spediteur bzw. Versanddienstleister, sowie das Management von Retouren.
Der Versand ist ein wichtiger Kernprozess innerhalb der Wertschöpfungskette mit einer Vielzahl an Prozessschritten und mehreren internen und externen Schnittstellen. Wichtige Schnittstellen zum Versand sind der Warenausgang und die Buchhaltung des Unternehmens, sowie externe Spediteure und Versanddienstleister.