EPG ONE WFM im Gartner Market Guide für WLOM gelistet

Über Jahre hinweg folgte Personaleinsatz meist einem festen Ablauf: Auf Basis erwarteter Mengen wurden Schichtpläne erstellt, Kapazitäten eingeplant und Ressourcen verteilt. Ob diese Annahmen dem tatsächlichen Tagesgeschäft standhielten, zeigte sich oft erst dann, wenn Volumen, Verfügbarkeit und Prozessdynamik aufeinandertrafen. Gerade in komplexen Logistiknetzwerken mit schwankenden Auftragslagen und engen Serviceanforderungen reicht dieses Vorgehen nicht mehr aus. EPG ONE Workforce Management setzt genau an dieser Schnittstelle an. Als Bestandteil der EPG ONE Supply Chain Execution Suite ist das System eng mit den operativen Prozessen verknüpft. Arbeitsvolumen, aktuelle Prozesszustände und Qualifikationen werden nicht getrennt betrachtet, sondern in einer gemeinsamen Logik zusammengeführt. Personaleinsatz wird damit unmittelbar aus dem realen Betrieb herausgesteuert. Von Gartner wird dabei die prozessbasierte Leistungsbewertung besonders hervorgehoben. Leistungsanforderungen entstehen entlang konkreter Workflows und werden im jeweiligen Kontext bewertet. Produktivität und Abweichungen werden dort sichtbar, wo sie entstehen. So entsteht Transparenz, die Planung und Forecasts auf eine belastbare Grundlage stellt. Von der langfristigen Personalstrukturplanung bis hin zu kurzfristigen Anpassungen im laufenden Betrieb unterstützt EPG ONE Workforce Management damit eine durchgängige Steuerung von Kapazität, Kosten und Servicelevel. Mit der Anerkennung im Gartner Market Guide wird dieser integrierte Ansatz im internationalen Marktumfeld deutlich hervorgehoben.