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APAC + MEA (3)
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Puede confiar en nosotros: Si así lo desea, también estaremos a su disposición en todo momento una vez cerrado el proyecto. De este modo le garantizamos la máxima disponibilidad de sus instalaciones. Evite costosos tiempos de inactividad y de parada: utilice nuestro servicio de asistencia cualificado conforme al acuerdo individual alcanzado.
En nosotros encontrará un interlocutor competente para todos los aspectos relacionados con su proyecto logístico. Ofrecemos unos tiempos de respuesta ágiles y una rápida ejecución de las diferentes fases del proyecto, ya sea durante la planificación y la definición del concepto o en la propia implementación.
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Las veinticuatro horas del día, siete días a la semana, y con alcance internacional. Nuestros cualificados expertos en logística estarán disponibles siempre que sea necesario. Solo tendrá que marcar su número de asistencia telefónica. Nosotros nos encargamos del resto. Si es necesario, podemos ofrecer asistencia técnica hasta el tercer nivel, en conexión directa con sus proveedores.
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Si se ha decidido por nuestro servicio de asistencia técnica 24/7, también podrá beneficiarse de nuestro servicio de vigilancia. Tenemos sus procesos bajo control en todo momento. Detectamos inmediatamente cualquier irregularidad. Llegado el caso, nos ponemos en contacto con usted o nos conectamos directamente al sistema cliente a través de una conexión VPN.
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En el Grupo Ehrhardt Partner asumimos nuestra responsabilidad para con nuestros clientes de todo el mundo. Nuestros servicios de asistencia técnica y soporte son su escudo contra los tiempos de inactividad y parada. Para ello invertimos de forma permanente en la formación continua de nuestros expertos en asistencia técnica EPG.
En nuestro Centro de Soluciones Técnicas nos encargamos del mantenimiento y la reparación rápida de su hardware. Si es necesario, ponemos a su disposición equipos de sustitución.
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Colaboramos con los principales proveedores de hardware. En caso necesario, podemos asumir la gestión de licencias y ocuparnos del registro de los contratos de mantenimiento y licencia vinculados a la explotación del hardware. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros.
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