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Asia-Pacific and Middle East (3)
Nuestra contribución para un mundo más sostenible
¿Cómo puede el software de logística contribuir al tema de la sostenibilidad? Estamos seguros: a través de nuestros clientes. Nuestras soluciones ayudan a que las empresas de todo el mundo actúen de manera más económica, aumenten su eficiencia y, de ese modo, logren ahorros. Nos aseguramos de que toda la cadena de suministro, desde la producción hasta el cliente final, se optimice de manera segura y sostenible. Con nuestras soluciones de software inteligentes hacemos que el mundo de la logística sea un poco más inteligente cada día. Para los empleados de logística, creamos un entorno de trabajo agradable, ya que nuestros sistemas tienen en cuenta la ergonomía y la facilidad de uso intuitiva. Siempre prestamos gran atención a los factores ecológicos, sociales y económicos, para ofrecer el máximo beneficio a todos los involucrados en la cadena de suministro.
A nuestros más de 1.000 colegas que trabajan en todo el mundo los incluimos en nuestra estrategia de Responsabilidad Social Corporativa. El objetivo: lograr un efecto orientado al futuro y sostenible internamente, con nuestros clientes, socios y proveedores, así como en la sociedad.
La conciencia y la gestión ambiental son elementos centrales para un futuro sostenible. Ayudan a utilizar los recursos naturales de manera responsable y a reducir el impacto ecológico de las acciones humanas. A través de medidas concretas y un comportamiento más consciente, empresas y particulares pueden contribuir juntos a la protección de nuestro medio ambiente. El objetivo es armonizar la acción económica con la responsabilidad ecológica. Para lograrlo, cuestionamos continuamente nuestras actividades y buscamos mejoras constantes en todas las áreas. Como grupo empresarial de alcance global, somos conscientes de nuestra responsabilidad.
Aunque los sistemas de software no tienen un impacto directo en cuestiones ambientales, somos conscientes de nuestra responsabilidad como empresa en relación con los temas ecológicos. Consideramos que es nuestra tarea contribuir con nuestra parte a una gestión empresarial respetuosa con el medio ambiente. Estamos convencidos de que la conciencia ambiental comienza ya en la propia puerta de casa. Por ello, nuestra política ambiental incluye temas de carácter general, como la reducción de residuos y la separación de basura, la reducción del consumo de papel y la promoción de la digitalización. Nuestros propios centros de datos, en los que operamos nuestras soluciones de software para nuestros clientes, siguen el principio de «Green IT» y requieren solo el 60 % de la energía en comparación con instalaciones anteriores. Nuestro equipo de Logistics Consulting también asesora a nuestros clientes exactamente en estos puntos: es decir, cómo identificar optimizaciones y potenciales de racionalización en su infraestructura logística y en sus almacenes. Nuestras soluciones de software tienen muchas funciones que apoyan la sostenibilidad ecológica. Por ejemplo, nuestras soluciones de software optimizan el uso de vehículos y otros dispositivos consumidores de energía, como estaciones de trabajo móviles, lo que repercute positivamente en el consumo de combustible y electricidad.
En la fabricación de hardware, nosotros y nuestros fabricantes contratados evitamos el uso de sustancias químicas prohibidas. Además, nos aseguramos de que nuestros proveedores también respeten estas prohibiciones en la fabricación de componentes y en la extracción de materias primas.
Por ejemplo, ofrecemos a nuestros clientes, a petición, un servicio de asesoría en proyectos. Este servicio incluye la recomendación de dispositivos con un consumo de energía particularmente bajo, siempre que sea adecuado.
En el desarrollo de nuestros productos, como nuestros auriculares o el Voxter, que se utiliza en combinación con LYDIA Voice, damos gran importancia a un diseño modular. Por ejemplo, los cables se pueden desmontar y reemplazar por separado en caso de fallo, de modo que no sea necesario cambiar todo el dispositivo.
Además, apostamos por un diseño especialmente robusto para minimizar la necesidad de reparaciones. Un enfoque especial se centra en la evolución continua del material de la carcasa del Voxter.
Además, ciertos componentes seleccionados están diseñados para poder ser retirados, reciclados o reutilizados. También en el caso de embalajes y material de relleno, nos aseguramos de evitar el uso de plástico en la mayor medida posible. Para el envío y el transporte, siempre que sea posible, elegimos una variante Go Green. En general, intentamos evitar viajes de transporte y desplazamientos innecesarios.
También en el ámbito del mantenimiento y el soporte de nuestras soluciones de software, damos gran importancia a la reducción de impactos ambientales. Por ello, una parte esencial de nuestros servicios de atención se realiza mediante soluciones en línea. Siempre que el cliente esté de acuerdo, esto se hace a través del acceso remoto a sus sistemas de software. Esto no solo permite una resolución rápida de errores, sino que también evita tiempos de desplazamiento. Incluso en el caso de actualizaciones o ampliaciones de software, recurrimos a esta posibilidad. Además, gestionamos nuestra comunicación con los clientes en relación con consultas de soporte a través de una solución en línea. Esto ahorra papel, transporte y costes de desplazamiento.
Cada día, nuestros más de 1000 empleados en todo el mundo hacen todo lo posible por desarrollar tecnologías que apoyen a las empresas de manera sostenible en sus negocios. Con nuestras soluciones logísticas, nuestros colegas fomentan el uso sostenible de los recursos en el almacén, aseguran el camino más corto para las mercancías y hacen todo lo posible para lograr optimizaciones. En su tiempo libre, muchos de nuestros colegas participan voluntariamente en asociaciones o en causas benéficas, por ejemplo en la VOR-TOUR de la Esperanza. Con nuestra oferta de un «Job-Bike», ofrecemos a nuestros empleados la posibilidad de organizar activamente y de manera sostenible su desplazamiento al trabajo y su tiempo libre.
Nuestras soluciones de software cuentan con una variedad de funciones para apoyar la sostenibilidad ecológica. Todas funcionan completamente basadas en la web. Además, nuestro software permite el intercambio de información completamente sin papel en todos los procesos, ya sea en la consulta de inventario, el aviso sin papel de pedidos entrantes o el uso de dispositivos móviles. También se optimiza mediante nuestras soluciones de software el uso de vehículos y otros dispositivos que consumen energía, como estaciones de trabajo móviles. Con la gestión integrada de recursos, por ejemplo, se reducen los recorridos de carretillas, lo que a su vez tiene efectos positivos en el consumo de combustible y electricidad. Con la ayuda de nuestra solución de optimización de rutas Greenplan, los clientes ahorran kilómetros conducidos de manera eficiente -en promedio entre 8 y 15 %- y, con ello, reducen las emisiones de CO2 al mes hasta en 80 toneladas. Además, se evitan embotellamientos, ya que la solución planifica explícitamente evitando atascos.
Transportes aéreos más sostenibles con GoGreen Plus
La sede de EPG en Aachen (topsystem GmbH) utilizó en 2025 para transportes aéreos el servicio DHL GoGreen Plus Low Emission Transport. Según el certificado, las emisiones de pozo a rueda (Well-to-Wheel) de los transportes registrados fueron de 5,19 toneladas equivalentes de CO₂ (CO₂e) frente a 6,69 toneladas de CO₂e del servicio de referencia comparable. Mediante el uso y la asignación contable de Sustainable Aviation Fuel (SAF) se pudieron reducir así 1,50 toneladas de CO₂e, es decir, el 22,37 % de las emisiones. Los valores indicados en el certificado fueron verificados por un tercero independiente dentro del marco del servicio GoGreen Plus.
menos emisiones
Reducción de emisiones de CO₂e
proporción de SAF indicada
Nuestro código de conducta forma la base para un actuar responsable en EPG – hacia empleados, clientes, socios, proveedores, la sociedad y el medio ambiente. Define estándares vinculantes para los derechos humanos, condiciones laborales justas, protección de datos, seguridad informática, responsabilidad ambiental y conducta íntegra.
Nosotros, como EPG, somos conscientes de que con nuestros productos innovadores no solo tenemos una influencia decisiva en las cadenas de suministro de nuestros clientes en todo el mundo, sino que también tenemos una gran responsabilidad en los siguientes ámbitos:
las personas que trabajan a diario con nuestro software y hardware,
nuestros empleados, que constantemente desarrollan nuevas ideas y las ponen en práctica,
la sociedad, de la que formamos parte, el medio ambiente, que es la base para la vida y la salud de todas las personas y animales.
Impulsados por el deseo de optimizar las cadenas de suministro del mundo mediante soluciones inteligentes, nos aseguramos de que también nuestras propias cadenas de suministro cumplan con los altos estándares que defendemos como empresa. Por lo tanto, EPG se compromete a cumplir este código de conducta, que se inspira en las siguientes directrices:
Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, Convención sobre los Derechos del Niño ("Convención de la ONU sobre los Derechos del Niño"), Convención para la Protección de los Derechos Humanos y las Libertades Fundamentales ("Convención Europea de Derechos Humanos"), Convenios de la Organización Internacional del Trabajo ("Convenios OIT"), Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, RGPD) y Ley de Diligencia Debida en la Cadena de Suministro de la República Federal de Alemania
Como empresa de alcance internacional, defendemos que todas las personas en todo el mundo, independientemente de su origen, gocen de los derechos establecidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y en la Convención para la Protección de los Derechos Humanos y las Libertades Fundamentales («Convención Europea de Derechos Humanos»).
El respeto a los derechos humanos comienza para nosotros dentro de la propia empresa. Se invita a cada empleado a tener en cuenta los derechos de los demás en su actuación diaria y a informar sobre incidentes en los que se limiten o vulneren los derechos de otros.
Como empresa, nos distanciamos especialmente de medidas mediante las cuales a otras personas se les arrebata ilegalmente su tierra y, con ello, su medio de vida. Esto también se aplica si solo nos beneficiáramos de manera indirecta de tales medidas.
Como EPG, no contratamos a proveedores ni a prestadores de servicios que no respeten los derechos humanos.
Los niños son una parte importante cuando se trata de dar forma al futuro. Por ello, sostenemos la opinión de que todos los niños tienen derecho a crecer de manera acorde a su edad, a descubrir el mundo de forma lúdica y a recibir la mejor educación posible para estar preparados para los desafíos del mañana. En nuestra guardería EPGlinos, los niños de nuestros empleados y de nuestra vecindad tienen la oportunidad de vivir esta experiencia.
Desafortunadamente, no todos los niños tienen tales oportunidades. El trabajo infantil, incluyendo la trata de niños y el trabajo peligroso, sigue siendo hoy en día un problema serio en muchas regiones del mundo. Por ello, rechazamos cualquier colaboración con proveedores que empleen a niños en contra de las convenios pertinentes de la OIT y de la Convención sobre los Derechos del Niño de la ONU, o que se beneficien de prácticas prohibidas en detrimento de los niños. Nuestro rechazo al trabajo infantil también se aplica cuando las leyes regionales permiten el trabajo infantil.
Cada vez más de nuestros clientes valoran las ventajas del software como servicio (también llamado “SaaS”). Con SaaS, el software no se instala en el sistema informático del cliente, sino que el cliente se conecta a través de Internet con el servidor del proveedor (por ejemplo, EPG), donde se ejecuta el software. Gracias al desarrollo técnico constante, la tendencia del mercado va claramente en la dirección de que este tipo de soluciones integrales reemplacen a las instalaciones de software limitadas a la ubicación del cliente.
Somos conscientes de que la externalización del procesamiento de datos a nuestros servidores conlleva una gran responsabilidad para nosotros. Por ello, hacemos todo lo posible para cumplir con la confianza de nuestros clientes, que no solo ejecutan procesos críticos para la empresa a través de nuestra infraestructura informática, sino que también nos confían datos importantes, a menudo también sensibles, para que sean procesados por nosotros.
Por eso, como empresa de TI, damos un valor especialmente alto a la seguridad informática. Nuestra infraestructura de servidores cumple con los estándares más modernos y está sujeta a un control continuo y riguroso por parte de expertos internos y externos en TI.
Nosotros, como EPG, estamos en contra de cualquier forma de corrupción. Nuestros productos se sostienen por sí mismos y, por eso, estamos convencidos de que podemos competir en un mercado justo. El soborno y la corrupción generan un desequilibrio en el mercado, lo cual perjudica tarde o temprano a todos los participantes del mercado. Por ello, incluso por interés propio, no toleramos la corrupción en nuestro entorno.
Somos conscientes de que la corrupción no siempre se manifiesta de forma tan evidente como en la entrega de dinero en efectivo a un tomador de decisiones que decide sobre una solicitud importante. Por eso, está prohibido a nuestros empleados aceptar o realizar regalos, favores o invitaciones que excedan lo habitual en el lugar. Los valores concretos están establecidos en regulaciones internas. En caso de duda, se debe informar al superior o a la dirección.
EPG también rechaza cualquier participación en lavado de dinero u otros procedimientos para encubrir el origen de fondos.
EPG se ve a sí misma como parte de la sociedad y, por lo tanto, otorga donaciones y fondos de patrocinio en el marco de su compromiso social. Sin embargo, esto siempre se realiza de manera pública y conforme a las leyes vigentes.
Si tenemos conocimiento de casos en los que empleados, proveedores o prestadores de servicios no se han comportado de acuerdo con este Código de Conducta, tomaremos las medidas necesarias para evitar la continuación o repetición de la conducta indebida. Si es necesario, esto también incluye la terminación de la relación contractual con el empleado, proveedor o prestador de servicios. Si existe un comportamiento penalmente relevante, también presentaremos una denuncia penal.
Regularmente hacemos que nuestro sistema de control interno sea nuevamente auditado por auditores externos y, por lo tanto, podemos presentar una certificación SOC 2 Tipo II para toda la EPG según la norma SSAE18. SSAE 18 es la norma reconocida internacionalmente del Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA) para la auditoría de procesos externalizados y, por ello, también cumple con todos los requisitos de la norma ISAE 3402 de la Federación Internacional de Contadores (IFAC), así como de la norma IDW PS 951 del Instituto de Auditores en Alemania e.V.
Para que conductas inapropiadas sean detectadas lo más rápido posible, en la EPG también hemos implementado un sistema central de denuncia confidencial a través del cual se pueden reportar conductas indebidas. Es posible contactar mediante un portal de informes en línea, por teléfono, correo electrónico o correo postal. También es posible enviar denuncias de forma anónima. Obtenga más información en nuestro sitio web bajo el apartado Sistema de denunciante.
EPG representa un entorno de trabajo respetuoso, seguro y saludable, donde la diversidad, la igualdad y el bienestar de todos los empleados son el centro de atención. Se combate activamente la discriminación y se fomenta una convivencia justa en todos los niveles. Al mismo tiempo, normas claras de seguridad laboral, lugares de trabajo ergonómicos y medidas de protección modernas aseguran un alto nivel de seguridad en la vida laboral diaria, así como una fuerte cultura de equipo que fortalece la motivación y la cohesión.
En el marco de nuestro concepto de salud y seguridad en el trabajo, damos gran importancia al bienestar de toda nuestra plantilla. Nos adherimos a las disposiciones de la Ordenanza sobre Lugares de Trabajo y la Ordenanza sobre Pantallas de Trabajo. Nuestras políticas incluyen en detalle:
La política de personal y corporativa de EPG representa un trato respetuoso con sus empleados. En nuestro entorno laboral libre de discriminación, se considera natural la igualdad de oportunidades para todos los géneros. A clientes o colegas, sin importar su edad, género, origen étnico, identidad sexual, color de piel o religión, siempre los tratamos con respeto y apertura. En este contexto, para nosotros es normal oponernos a cualquier violación de la dignidad humana. También en la colaboración con empresas u organizaciones, nos aseguramos de que estas representen y vivan nuestras políticas anti-discriminatorias.
El equilibrio entre vida laboral y personal en EPG no significa una separación estricta entre trabajo y tiempo libre. Creamos para nuestros empleados un entorno de trabajo en el que se sientan cómodos. Solo quien trabaja en un ambiente agradable está inspirado y motivado.
En nuestra sede principal en Boppard-Buchholz cerca de Coblenza, disponemos de una sala de deportes propia, en la que nuestros empleados pueden ejercitarse gratuitamente en varios cursos deportivos. Y además, la sala de entrenamiento está disponible para uso libre. Los eventos internos regulares de equipo, así como una gran celebración conjunta una vez al año, fortalecen el espíritu de equipo. Nos importa que nuestros colegas, a pesar del tamaño de nuestra empresa, mantengan un contacto de confianza tanto como sea posible. Solo así podemos ofrecer un rendimiento máximo a nuestros clientes.
Somos parte de la sociedad. Nuestro compromiso en diversas iniciativas y la promoción de los jóvenes es nuestra prioridad más alta.
Durante muchos años nos hemos comprometido con la VOR-TOUR de la Esperanza e.V. La ruta ciclista benéfica recauda anualmente donaciones que benefician a niños enfermos de cáncer y en situación de necesidad.
Para apoyar la oferta de enseñanza y aprendizaje del Gymnasium, ayudamos regularmente a los estudiantes con donaciones. Así se pudo, entre otras cosas, crear y financiar el grupo de robótica.
Una suma anual de donaciones también se destina a la clínica pediátrica Kemperhof en Coblenza, para apoyar la investigación y el tratamiento de los pacientes oncológicos más pequeños.
EPG es el patrocinador principal del equipo de baloncesto EPG Baskets en Coblenza. El primer equipo masculino juega en la temporada 2025/2026 en la BARMER 2. Bundesliga ProA de baloncesto.
EPG es desde 2025 el patrocinador con nombre de la EPG ARENA en Coblenza. Este no solo es el lugar de juego en casa de los EPG Baskets, sino que cada año allí se realizan numerosos conciertos y eventos deportivos, así como grandes ferias y espectáculos impresionantes.
La Coblenzer Turngesellschaft 1880 e. V. (CTG) es, con más de 2.100 miembros, uno de los mayores clubes deportivos de la región de Coblenza y ofrece más de 30 deportes diferentes. EPG apoya esto con una suma de donación para mantener la amplia oferta.
La Fundación Bopparder Kick for Help organizó en 2025 una gala en Lemabri. Los ingresos del evento benéfico se destinaron a proyectos infantiles y juveniles en Ruanda, país asociado de RLP, así como a escuelas en Kenia.
En el marco de la VOR-TOUR der Hoffnung, cada año más de 150 entusiastas del ciclismo participan y recaudan fondos para la investigación del cáncer infantil.
"Me he comprometido durante muchos años con la VOR-TOUR der Hoffnung y me alegra aún más que EPG también apoye la iniciativa como socio. Especialmente bonito es que con el Sr. Hennecke otro colega de EPG ya está comprometido desde hace muchos años, e incluso más que yo, con la VOR-TOUR."
Andreas Krake, Expert Logistics Consulting en EPG
2.º tesorero de la junta ejecutiva de la VOR-TOUR der Hoffnung y punto de contacto para la región de Rin-Lahn
Desde 2023 EPG gestiona en la sede principal en Boppard-Buchholz el jardín de infancia cercano a la empresa EPGlinos. Junto con el operador littlebigFuture, la empresa crea un espacio educativo para hasta 80 niños y enfoca la atención en la pedagogía del espacio natural y un concepto multilingüe (alemán/inglés/español). El jardín de infancia es un centro de consulta para "Medios digitales en el jardín de infancia" y sigue la idea de que los procesos educativos digitales deben utilizarse y funcionar de manera tan sostenible como cualquier otra experiencia educativa en la vida diaria. El concepto es único en la región.
Desde 2022, la región de Rhein-Hunsrück y sus alrededores cuentan con un lugar más para disfrutar: Con Lemabri, EPG ha creado un restaurante en su sede principal con un enfoque especial en las familias. Operado por Sarah Henke y Christian Eckhardt, Lemabri ofrece diversidad culinaria y un ambiente elegante para cualquier ocasión. Ya sea como restaurante empresarial para las empresas de la región, como punto de encuentro para toda la familia o como lugar de eventos con un ambiente especial: Lemabri es hoy un lugar popular para disfrutar del máximo placer gastronómico. Como un punto culminante especial, Lemabri provee diariamente a la guardería EPGlinos, ubicada encima, con almuerzos frescos y desde temprana edad se da un valor especial al uso sostenible de alimentos y recursos.
El tratamiento de la información desempeña un papel clave en el cumplimiento de nuestras tareas, ya que todas las funciones y actividades operativas esenciales cuentan con un importante respaldo de las tecnologías de la información. Por ello, la dirección de las empresas de EPG asume de manera especial su responsabilidad en materia de protección de datos y la integra en los objetivos estratégicos del grupo. Nuestras actividades se rigen por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y otras disposiciones aplicables, y se basan en los siguientes principios:
La integridad y confidencialidad de los datos personales se garantizan mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.
Todos los empleados están obligados a mantener la confidencialidad de los datos y son sensibilizados mediante programas de formación regulares sobre protección de datos. Se les enseña cómo manejar los datos personales de manera conforme a la ley.
Las medidas técnicas para garantizar la fiabilidad del procesamiento son implementadas y desarrolladas continuamente por los departamentos de Tecnología de la Información y Desarrollo de Producto.
Los datos personales solo se tratarán de manera legal. La EPG cumple de forma constante sus obligaciones en materia de transparencia y cumplimiento de los derechos de los sujetos de datos.
El EPG cuenta con un responsable de protección de datos de la empresa que es la persona de contacto de todas las partes interesadas y es responsable de la implementación de un sistema de gestión de protección de datos práctico y conforme a la normativa.
Una política corporativa de protección de datos garantiza estándares y procedimientos uniformes dentro de la empresa, lo que facilita la implementación de la protección de datos en el trabajo cotidiano. Todos los procedimientos internos que implican el tratamiento de datos personales se mantienen en un registro de procedimientos, incluyendo evaluaciones de riesgos y evaluaciones de impacto en protección de datos para procedimientos de alto riesgo.
También buscamos la máxima transparencia en nuestra presencia online. Como parte de nuestro enfoque de digitalización sostenible, publicamos nuestra política de privacidad, ofrecemos una gestión transparente del consentimiento respecto a proveedores externos (cookies) y utilizamos el procedimiento de doble suscripción para el email marketing.
Según el RGPD de la UE, toda empresa que procese datos personales en nombre de un cliente debe firmar un acuerdo de tratamiento de datos. Celebramos dichos acuerdos con nuestros clientes y los proveedores de servicios correspondientes para garantizar la cooperación legalmente cumplida.
Los datos personales se recopilan, procesan y utilizan exclusivamente para fines predeterminados, explícitos y legítimos. Se excluye el procesamiento adicional para fines distintos a los acordados originalmente.
Las obligaciones de EPG como contratista incluyen, entre otras cosas, que el procesamiento de datos solo pueda realizarse conforme a las instrucciones del cliente.
Recopilamos, almacenamos y procesamos datos personales en el marco de las necesidades y de las disposiciones legales exclusivamente con el propósito de llevar a cabo procesos empresariales internos y externos.
Los procesos internos incluyen la gestión de personal, de solicitudes de empleo y de adquisiciones. Los procesos externos son la prestación de servicios para nuestros productos principales en el sistema cerrado de acuerdo con los contratos con los clientes y los Acuerdos de Nivel de Servicio.
A través de revisiones periódicas de datos así como la implementación de solicitudes de corrección y eliminación por los interesados, nos aseguramos de que la base de datos de nuestro grupo empresarial, sobre la cual llevamos a cabo los procesos empresariales internos, se mantenga confiable e íntegra.
En el marco de los procesos externos, en los que proporcionamos a nuestros clientes productos de software para la gestión de servicios logísticos, EPG no tiene influencia directa sobre la base de datos. Mediante medidas adecuadas como conceptos de autorización, controles de entrada (p.ej. verificaciones de plausibilidad), trazabilidad de las entradas y transacciones, así como opciones para corrección y eliminación, permitimos a nuestros clientes mantener su base de datos correcta y actualizada. En este proceso, nuestros clientes siempre pueden contar con nuestra asesoría y apoyo.
Los datos personales se almacenan solo mientras sean necesarios para los fines para los que se procesan. Un almacenamiento adicional por un período limitado solo puede realizarse si las regulaciones legales o contractuales de conservación lo requieren.
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