EPG entwickelt systemoffenes EPG ONE Order Management System für durchgängige Prozesse

Ob ERP-System, Webshop, Kundenportal, Marktplatz oder EDI-Anbindung: Aufträge gelangen heute über zahlreiche Kanäle in Unternehmen. Gleichzeitig liegen die dafür benötigten Bestände häufig an verschiedenen Standorten und in unterschiedlichen Systemen. Obwohl einzelne Lager- und Transportprozesse bereits weitgehend digitalisiert sind, fehlt Planungs-, Kundenservice- und Operations-Teams damit oft eine verlässliche Gesamtsicht. Bevor ein Auftrag in die Abwicklung übergeben werden kann, muss zunächst geklärt werden, ob der benötigte Bestand verfügbar ist und welcher Prozess die Kundenanforderung am besten erfüllt.
Genau an dieser Schnittstelle setzt EPG ONE OMS an. Das System schafft eine übergreifende Steuerungsebene, die mit bestehenden ERP- und Lagerverwaltungssystemen unterschiedlicher Anbieter zusammenarbeitet. Eine vollständig integrierte EPG-Systemlandschaft ist dafür nicht erforderlich. Unternehmen können EPG ONE OMS einführen, ohne etablierte operative Systeme abzulösen oder weitere EPG-Produkte implementieren zu müssen. Zugleich erweitert die neue Lösung die EPG ONE Supply Chain Execution Suite an einer entscheidenden Stelle im Fulfillment-Prozess.  „Ein Order Management System sollte nicht beim Sammeln und Anzeigen von Aufträgen stehen bleiben“, erklärt Jens Heinrich, Principal Strategic Product Manager bei der EPG. „Sein eigentlicher Mehrwert entsteht dort, wo aus den vorhandenen Informationen eine klare Entscheidung für die weitere Abwicklung wird. Mit EPG ONE OMS führen wir Auftrags- und Bestandsinformationen in einer zentralen Sicht zusammen und hinterlegen eindeutige Geschäftsregeln für den weiteren Prozess. Das reduziert manuellen Koordinationsaufwand und gibt Unternehmen deutlich mehr Kontrolle über ihr Fulfillment, auch in gewachsenen Systemlandschaften.“ 

Transparenz über Systemgrenzen hinweg

Im zentralen Order Hub werden eingehende Aufträge gebündelt. Sie können über eine Order API oder EDI-Anbindungen übertragen, aus CSV- und Excel-Dateien importiert oder manuell erfasst werden. Dadurch lassen sich klassische B2B-Prozesse und E-Commerce-Geschäfte ebenso abbilden wie weitere Auftragskanäle und Omnichannel-Szenarien. Ergänzt wird die Auftragssicht durch Bestandsinformationen aus den angebundenen Systemen, die für die Abwicklung relevant sind. Planungs-, Kundenservice- und Operations-Teams sehen damit zentral, welche Aufträge auf ihre Bearbeitung warten, wo geeignete Bestände verfügbar sind und bei welchen Vorgängen eine Ausnahme geprüft werden muss. Auch Auftragsstatus, Prioritäten und der Fortschritt in nachgelagerten Prozessen sind an einer Stelle nachvollziehbar.
Für Logistikdienstleister entsteht so eine gemeinsame Steuerungsebene für unterschiedliche Kunden und Servicevereinbarungen, ohne die operativen Systeme der einzelnen Mandanten ersetzen zu müssen. Handels- und Industrieunternehmen erhalten dieselbe Transparenz über ihre Vertriebskanäle, Bestandsstrukturen und Fulfillment-Standorte hinweg. Bevor ein Auftrag freigegeben wird, prüft OMS die zugrunde liegenden Daten. Je nach Prozess betrifft das Kunden- und Adressdaten, Artikel, Lagerzuordnungen, Versandarten oder Bestandsinformationen. Unvollständige oder fehlerhafte Aufträge werden mit einer nachvollziehbaren Begründung erkannt. Ausnahmen können dadurch geklärt werden, bevor sie Prozesse in Lager oder Versand beeinträchtigen.

Fulfillment-Entscheidungen nach klaren Regeln

Die zentrale Sicht auf Aufträge und Bestände bildet die Grundlage für eine regelbasierte Orchestrierung. Statt bei jedem einzelnen Auftrag manuell über den weiteren Weg zu entscheiden, definieren Unternehmen die Bedingungen, nach denen ein Auftrag in die Abwicklung übergeht. Dabei lassen sich Kundenanforderungen, Service-Level-Agreements, Versand-Cut-offs, Prioritäten und die aktuelle Bestandsverfügbarkeit berücksichtigen.
EPG ONE OMS legt anhand dieser Regeln fest, wann ein Auftrag freigegeben wird, welche Priorität er erhält und an welchen nachgelagerten Prozess er übergeben wird. Dringende Aufträge können direkt in die Ausführung gelangen, während Standardaufträge dem vorgesehenen Bearbeitungsrhythmus zugeordnet bleiben. Die Entscheidung bleibt transparent: Sowohl die zugrunde liegende Regel als auch die daraus resultierenden Statusänderungen werden im System dokumentiert. Mit der Weiterentwicklung der Lösung soll diese Logik auch umfangreichere Multi-Warehouse-Szenarien unterstützen. EPG ONE OMS soll dann beispielsweise ermitteln können, von welchem Standort ein Auftrag erfüllt wird, ob Bestände eines anderen Standorts genutzt werden können oder wann ein Auftrag auf mehrere Fulfillment-Standorte aufgeteilt werden muss.

Für klar abgegrenzte Anwendungsfälle sollen optionale KI-gestützte Funktionen die Einrichtung neuer Fulfillment-Regeln vereinfachen. Anwender beschreiben dabei den gewünschten Ablauf in natürlicher Sprache, statt eine operative Anforderung zunächst in eine technische Konfiguration übersetzen zu müssen. OMS überführt die Beschreibung anschließend in die entsprechende Orchestrierungslogik. Ein Logistikdienstleister könnte beispielsweise festlegen, dass Expressaufträge eines bestimmten Kunden, die vor einem definierten Cut-off eingehen, priorisiert und bei ausreichendem Bestand bevorzugt einem bestimmten Standort zugeordnet werden.
Die Funktion wird direkt in OMS bereitgestellt und greift im Hintergrund auf Technologien aus der EPG-AURA-Umgebung zurück. Für ihre Nutzung ist weder eine separate AURA-Anwendung noch eine zusätzliche AURA-Lizenz erforderlich. Im aktuellen Entwicklungsstand wird die Funktion zunächst für eine begrenzte Zahl definierter Anwendungsfälle verfügbar sein und anschließend schrittweise um weitere Szenarien ergänzt.

Offene Architektur für bestehende IT-Landschaften

EPG ONE OMS ergänzt vorhandene Supply-Chain-Systeme, statt sie zu ersetzen. Warehouse- und Transport-Management-Lösungen bleiben für die operative Ausführung verantwortlich. OMS liefert darüber die übergreifende Sicht und die Entscheidungslogik für den Weg eines Auftrags in die Abwicklung. Die zentralen Funktionen für Order Management und Orchestrierung arbeiten unabhängig von EPG AURA und lassen sich sowohl mit Lösungen der EPG als auch mit Systemen anderer Anbieter verbinden. Unternehmen können die Einführung schrittweise gestalten und zunächst dort ansetzen, wo fragmentierte Informationen oder manuelle Abstimmungen heute den größten Aufwand verursachen. Ein durchgängiges Event Log dokumentiert den Lebenszyklus eines Auftrags über dessen Übergabe in die Ausführung hinaus. Es hält fest, wann ein Auftrag eingegangen, geprüft, orchestriert und an das zuständige System übergeben wurde. Kundenservice-Teams können dadurch verlässlicher Auskunft geben. Operations-Teams erkennen Datenprobleme, Verzögerungen und mögliche SLA-Verstöße früher.

EPG ONE OMS wird im Rahmen der Zusammenarbeit mit Konoike Transport Co., Ltd. entwickelt. Mehr als 140 Jahre operative Logistik- und 3PL-Erfahrung von Konoike fließen dabei als wichtige Quelle praxisnaher Anforderungen in die Entwicklung ein. Die Zusammenarbeit erfolgt über Ehrhardt Konoike Solutions (EKS), ein Joint Venture von EPG und Konoike Transport Co., Ltd., das im Juli 2025 gegründet wurde.
Im EKS Co-Creation Hub und am angeschlossenen Fulfillment-Standort verbinden beide Partner die Softwarekompetenz der EPG mit dem praktischen Verständnis von Konoike für komplexe Logistikprozesse. Das operative Umfeld bei EKS, in dem Aufträge unterschiedlicher Kunden und Prozessmodelle koordiniert werden, ermöglicht es, konkrete Anforderungen unmittelbar in die Produktentwicklung einfließen zu lassen. „Bei EKS erleben wir täglich, wie viel Abstimmung erforderlich wird, wenn Auftrags- und Bestandsinformationen über Kunden, Abteilungen und Lagerpartner verteilt sind“, sagt Hayato Kamitsuki, Managing Director bei EKS. „Diese Herausforderung kenne ich aus meiner Arbeit mit Multi-Ship­per-Lagern in Japan oft noch ausgeprägter. Die gemeinsame Entwicklung von EPG ONE OMS setzt genau dort an: Sie schafft die notwendige Transparenz, um Fulfillment zentral zu steuern, ohne dass Unternehmen ihre bewährten operativen Systeme ersetzen müssen.“

Der nächste Schritt zu intelligent vernetztem Fulfillment

Die erste Entwicklungsstufe von EPG ONE OMS konzentriert sich auf die zentrale Sicht auf Aufträge und Bestände, die Datenvalidierung sowie die regelbasierte Orchestrierung. Geplant sind darüber hinaus erweiterte Multi-Warehouse-Funktionen, die Aufteilung und Konsolidierung von Aufträgen, eine TMS-Integration, Retourenprozesse und umfangreichere Analysefunktionen.
Auch die KI-gestützten Funktionen sollen schrittweise weiterentwickelt werden. Künftig können zusätzliche operative Daten und historische Entwicklungen mehr Kontext für Fulfillment-Entscheidungen liefern, wenn Anforderungen komplexer werden. Mit EPG ONE OMS schließt die EPG die Lücke zwischen eingehender Nachfrage und operativer Ausführung. Unternehmen erhalten eine offene Steuerungsebene, die die für das Fulfillment relevanten Informationen zusammenführt und Aufträge nach klar definierten Regeln in die passenden Prozesse übergibt.