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2-Mann-Handling: 5 Fragen zu wirtschaftlichen Touren und verlässlichen Lieferterminen
Im 2-Mann-Handling hängt die Wirtschaftlichkeit einer Lieferung wesentlich davon ab, wie gut Fahrstrecken und Leistungen vor Ort zusammenpassen. Ein Sofa muss in die Wohnung getragen, eine Waschmaschine angeschlossen oder ein Altgerät mitgenommen werden. Gleichzeitig erwartet die Kundschaft eine Zustellung im vereinbarten Zeitfenster. Welche Spielräume für eine effiziente Tour bleiben, entscheidet sich deshalb schon bei der Terminbuchung.
Sobald ein Liefertermin bestätigt ist, muss die Disposition ihn in der Planung berücksichtigen. Das kann dazu führen, dass zwei benachbarte Adressen zu unterschiedlichen Tageszeiten angefahren werden oder zwischen den Aufträgen Wartezeiten entstehen. Eine nachgelagerte Routenoptimierung kann diese Vorgaben berücksichtigen, aber bereits getroffene Zusagen begrenzen ihre Möglichkeiten. Eine intelligente Zeitfensterbuchung bezieht die spätere Tour deshalb schon in die Auswahl der angebotenen Termine ein. In diesem Blog betrachten wir anhand von fünf Fragen, wie dieser Ansatz funktioniert, welche Daten er benötigt und wie sich wirtschaftliche Touren mit verlässlichen Lieferzusagen verbinden lassen.
1. Was macht die Tourenplanung im 2-Mann-Handling besonders anspruchsvoll?
2. Warum sollten Lieferzeitfenster vor der Buchung bewertet werden?
Wählt die Kundschaft zunächst einen freien Termin aus und beginnt die Tourenplanung erst anschließend, werden wesentliche Entscheidungen ohne Kenntnis ihrer Auswirkungen getroffen. Ein freier Eintrag im Kalender sagt zunächst nur aus, dass dort noch Kapazität vorgesehen ist. Ob die Lieferadresse zu den anderen Aufträgen passt, bleibt dabei möglicherweise offen.
Ein vereinfachtes Beispiel zeigt die Konsequenz: Mehrere Möbelbestellungen in einem Stadtteil könnten nacheinander ausgeliefert werden. Bucht ein Haushalt dort den frühen Vormittag und ein anderer den späten Nachmittag, während dazwischen Termine auf der anderen Seite der Stadt liegen, muss das Team unter Umständen mehrfach dieselbe Strecke zurücklegen.
Intelligente Zeitfensterbuchung bewertet deshalb bereits vor der Zusage, wie sich ein Auftrag in mögliche Touren einfügt. Die angebotenen Termine berücksichtigen die Lieferadresse und den erwarteten Aufwand ebenso wie bereits gebundene Kapazitäten. Dadurch kann die räumliche Nähe von Aufträgen früher genutzt werden. Historische Bestelldaten und Nachfrageprognosen können diese Bewertung ergänzen. Sie geben Hinweise darauf, in welchen Gebieten weitere Aufträge zu erwarten sind. Eine solche Prognose bleibt allerdings mit Unsicherheit verbunden und muss entsprechend in die Planung eingehen.
3. Welche Daten braucht eine realistische Planung im 2-Mann-Handling?
Eine belastbare Terminbewertung setzt voraus, dass der Aufwand eines Auftrags möglichst früh bekannt ist. Wer eine Lieferung mit Montage bestellt, beansprucht andere Kapazitäten als jemand, der ausschließlich die Zustellung benötigt. Auch die Zugänglichkeit des Gebäudes sollte bei der Ermittlung der Servicezeit berücksichtigt werden.
Für die Planung sind insbesondere folgende Angaben relevant:
- Ware und Leistungsumfang: Abmessungen, Gewicht, Montage, Anschluss und vereinbarte Rücknahmen.
- Bedingungen am Lieferort: Etage, Aufzug und besondere Zugangsbeschränkungen.
- Betriebliche Kapazitäten: Fahrzeugverfügbarkeit, Ladevolumen und Einsatzzeiten der Teams.
- Zeitbedarf: Erwartete Fahr- und Aufenthaltszeiten sowie bereits bestätigte Lieferfenster.
Diese Informationen sollten möglichst im Bestell- oder Buchungsprozess erfasst werden. Fehlt beispielsweise der Hinweis auf einen vereinbarten Aufbau, kann ein rechnerisch freier Termin operativ zu knapp bemessen sein. Der spätere Abgleich mit den tatsächlichen Abläufen hilft, solche Abweichungen zu erkennen. Zeigt sich, dass bestimmte Leistungen regelmäßig länger dauern als vorgesehen, lassen sich die Planwerte anpassen. Auf diese Weise wird die Terminvergabe schrittweise besser auf die Bedingungen der Auslieferung abgestimmt.
4. Wie lassen sich passende Termine und Kundenwünsche verbinden?
Für viele Haushalte ist ein Liefertermin mit organisatorischem Aufwand verbunden. Wer auf eine Küche, ein Sofa oder ein Großgerät wartet, muss zu Hause sein und gegebenenfalls den Zugang vorbereiten. Eine große Zahl auswählbarer Termine bietet deshalb nur dann einen praktischen Nutzen, wenn die zugesagten Zeitfenster auch realistisch eingehalten werden können.
Eine intelligente Buchung stellt eine Auswahl geeigneter Termine bereit, deren Auswirkungen auf die Tour bereits bewertet wurden. Die Kundschaft entscheidet weiterhin selbst, welche angebotene Option zu ihrem Tagesablauf passt. Mit jeder weiteren Buchung verändert sich die verfügbare Kapazität, was bei nachfolgenden Angeboten berücksichtigt werden muss. Verlässlichkeit erfordert außerdem realistische Annahmen zu Fahr- und Servicezeiten. Eine Tour, deren Termine nur bei störungsfreiem Verlauf erreichbar sind, bleibt anfällig für Verzögerungen. Räumlich zusammenhängende Lieferungen können diese Belastung verringern. Aktuelle Ankunftsprognosen während der Auslieferung benötigen darüber hinaus Informationen zum tatsächlichen Tourenverlauf.
5. Wie unterstützt Greenplan wirtschaftliche Touren und Lieferzusagen?
Greenplan, die Routenplanungs- und Optimierungslösung der EPG, berücksichtigt betriebliche Vorgaben und prognostizierte Fahrtzeiten bei der Tourenberechnung. In Verbindung mit intelligenter Zeitfensterbuchung kann die Planung bereits die Auswahl geeigneter Liefertermine unterstützen.
Für diesen Ansatz hat sich auch der Hermes Einrichtungs Service entschieden. Das Unternehmen setzt bei der geplanten Lösung auf die Kombination der Greenplan-Algorithmen mit dem Transportmanagementsystem von Bluerock. Tourenplanung und Zeitfensterbuchung werden damit gemeinsam betrachtet. Der wirtschaftliche Nutzen lässt sich anschließend anhand konkreter Betriebsdaten bewerten. Relevant sind beispielsweise die gefahrenen Kilometer je Auftrag und die Arbeitszeit je Lieferung. Ergänzend zeigen Termintreue und zusätzliche Fahrten, ob die Planung im Alltag tragfähig ist.
Gerade im 2-Mann-Handling lohnt sich dieser gemeinsame Blick: Kürzere Wege schaffen mehr verfügbare Teamzeit für die eigentliche Leistung am Lieferort. Wie groß das Potenzial ausfällt, hängt von der Auftragsstruktur und den betrieblichen Bedingungen ab.
Fazit: Wirtschaftliche Touren beginnen mit passenden Lieferzusagen
Der nächste Schritt: Die eigene Zeitfensterbuchung mit Greenplan prüfen
Wo führen Ihre heutigen Lieferzusagen zu Umwegen oder schwer nutzbaren Lücken im Tagesablauf? Sprechen Sie mit den Expertinnen und Experten von EPG über Ihre Tourenplanung und Zeitfensterbuchung. Gemeinsam lässt sich prüfen, wie Greenplan Ihre Anforderungen bei der Auslieferung von Möbeln und Großgeräten unterstützen kann.
